С 16 по 18 января текущего года на базе Балкашинской СШ №1 состоялся областной семинар для руководителей образовательных учреждений и лиц, ответственных за оказание госуслуг на тему: «Повышение качества предоставления государственных услуг».

В ходе семинара его участники прослушали лекции и участвовали в практических занятиях и тренингах. В первый день разбирались  вопросы общения с людьми с ограниченными возможностями; развития эмпатии; конфликтов и путях их развития; стрессах и их влиянии на эффективность трудовой деятельности; профессиональном и эмоциональном выгорании; тайм-менеджмента.

Темы второго дня – анализ коррупционных рисков при оказании государственных услуг; основные аспекты реализации антикоррупционной стратегии; коммуникации при оказании государственных услуг.

В заключительный день семинара его участникам были прочитаны лекции по Законодательству Республики Казахстан в сфере государственных услуг и внутреннему контролю качества их оказания. И проведены практикумы по

взаимодействию с услугополучателями; формированию отчетности. В завершении, для участников семинара было проведено тестирование и вручены сертификаты.

Данный семинар дал ряд новых знаний по психологии, антикоррупционной стратегии, а так же в сфере оказания государственных услуг, которые позволят повысить их качество.